Wartung & Betreuung

Wir kümmern uns drum.
Damit Sie sich um Ihr Handwerk kümmern können.

Wir überwachen Ihr Netzwerk, halten alles aktuell und kommen vorbei, wenn was klemmt. Kein anonymer Support, kein Ticket das ins Leere läuft. Sie kennen uns, wir kennen Ihren Betrieb.

Paket anfragen 06202 9530190

24/7

Monitoring läuft durch

Reaktionszeit im Premium

ab 150 €

pro Monat, netto

Regional

Rhein-Neckar vor Ort

Unsere Wartungspakete

Drei Pakete. Klare Leistungen.

Keine versteckten Extras. Was im Paket steht, ist drin.

Basis

150 €

/ Monat, netto · monatlich kündbar

Netzwerk-Monitoring (Erreichbarkeit)
Monatlicher Status-Report per E-Mail
Firmware-Updates auf Anfrage
E-Mail-Support, Reaktion innerhalb 1 Werktag
Proaktive Firmware-Updates
VLAN-Management inklusive
VPN-Management

Reaktionszeit

1 Werktag (E-Mail)

Was wir überwachen

Wir überwachen die Geräte, die für Ihren Betrieb kritisch sind. Wenn etwas nicht erreichbar ist oder sich ungewöhnlich verhält, bekommen wir es vor Ihnen mit — und kümmern uns.

Switches

Erreichbarkeit, Port-Status, VLAN-Konfiguration

Router & Firewall

Uplink, Verbindungsqualität, Sicherheitsmeldungen

Access Points

WLAN-Status, Client-Anzahl, Kanalüberschneidungen

Server-Erreichbarkeit

Ping, Dienst-Verfügbarkeit, Zertifikate

Netzwerk-Dokumentation

IP-Schemen, Netzwerktopologie, Patchfeld-Belegung, VLAN-Übersicht, Passwortmanagement. Im Premium-Paket halten wir die Doku aktuell — das ist die Basis für schnelle Fehlerdiagnose und jede Erweiterung.

Gut dokumentierte Netze haben im Fehlerfall 70% kürzere Diagnosezeiten.

VPN & Remote Access

WireGuard oder IPsec — je nach Anforderung. Sichere Anbindung von Homeoffice-Arbeitsplätzen und Außenstellen. Konfiguration, Zertifikatverwaltung, Monitoring im Premium-Paket inklusive.

WireGuard IPsec OpenVPN

Unser Unterschied

Wir haben Ihr Netz gebaut. Wir kennen es.

Ein großer Dienstleister schickt einen Techniker, der erst mal herausfindet wie Ihr Netz aufgebaut ist. Wir nicht. Wenn wir Ihre Infrastruktur betreuen, haben wir sie meistens selbst geplant und installiert — oder wir dokumentieren sie beim Onboarding vollständig.

Das bedeutet: Kürzere Diagnosezeiten, keine sinnlosen Rückfragen, kein "Wer hat das damals eingerichtet?". Sie rufen an, wir kennen die Antwort.

Kein Ticket-System

Direkte Kommunikation, kein Formular-Aufwand

Regionaler Partner

Rhein-Neckar: Bei Bedarf sind wir in 60–90 Minuten vor Ort

Ehrliche Reaktionszeiten

Mo–Fr Geschäftszeiten. Kein 24/7-Versprechen das keiner hält.

Persönlicher Service vom Handwerker nebenan

Kurze Wege, faire Preise — ohne Verwaltungsapparat dazwischen

Häufige Fragen

Was ist ein Wartungsvertrag und warum brauche ich das?

Ein Wartungsvertrag ist eine klare Vereinbarung mit garantierten Reaktionszeiten — in der Fachsprache auch SLA (Service Level Agreement) genannt. Das bedeutet: Wenn Ihr Netzwerk ausfällt oder ein Problem gemeldet wird, wissen Sie, innerhalb welcher Zeit wir reagieren. Ohne Wartungsvertrag läuft Support auf "wenn wir Zeit haben". Das reicht für unkritische Umgebungen, ist aber problematisch wenn Ihr Betrieb auf das Netz angewiesen ist.

Wie schnell reagiert ihr bei Ausfall?

Im Standard-Paket: 24h Reaktionszeit an Werktagen. Im Premium-Paket: 4h Reaktionszeit an Werktagen. Reaktion bedeutet: Wir bestätigen das Problem und beginnen mit der Diagnose. Lösung kann länger dauern je nach Problem. Wir bieten kein 24/7-Notfallservice und sagen das ehrlich — wer das braucht, sollte das in die Planung einbeziehen (redundante Leitungen, Failover-Konfiguration).

Was kostet die Netzwerk-Betreuung insgesamt?

Zum monatlichen Paketpreis (150–400 €) kommt einmalig ein Onboarding (300–600 €) für Bestandsaufnahme, Dokumentation und Monitoring-Einrichtung. Im ersten Jahr also ca. 2.100–5.400 € netto. Ab Jahr 2 nur der monatliche Betrag. Zusatzleistungen (größere Konfigurationsänderungen, Vor-Ort-Einsätze außerhalb des Pakets) werden separat nach Aufwand abgerechnet.

Können wir auch nur einzelne Geräte betreuen lassen?

Ja, das besprechen wir individuell. Wenn Sie z.B. nur den Core-Switch und die Firewall überwacht haben möchten, kann das günstiger als ein Vollpaket sein. Sprechen Sie uns an, wir erstellen ein passendes Angebot.

Was wenn wir das Netz nicht von euch gebaut haben?

Kein Problem. Das Onboarding deckt genau das ab: Wir nehmen die bestehende Infrastruktur auf, dokumentieren und richten das Monitoring ein. Das kostet etwas mehr Zeit (und Onboarding-Kosten), ist aber Standard. Nach dem Onboarding kennen wir Ihr Netz.

Wartung & Betreuung anfragen

Paket anfragen oder Fragen stellen.

Beschreiben Sie Ihre Infrastruktur kurz: Wie viele Geräte? Welche Systeme? Was läuft aktuell schlecht? Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung.

Wartungspaket anfragen 06202 9530190

Mo–Fr 8–12 Uhr telefonisch · E-Mail jederzeit · service@wirver.net

Wir kümmern uns drum. Damit Sie sich um Ihr Handwerk kümmern können.